Support
Eng
Users
Copy Link
Copy Link
To make the most of StoreSprint, as many staff members as possible should have access and logins to the tool. Ideally, each employee should have their own account, but it is not a requirement.
It is also possible to use a shared account that all staff can access. This means the shared account can be used to log in on communal devices, such as the workstation computer, a tablet in the checkout area, or work phones shared among team members. There are three levels of user permissions.
🔒 To invite colleagues or change permissions, the “Admin” role is required.
I Forgot My Password – How Do I Reset It?
Click on Forgot Password on the login page. You’ll receive an email with a reset link to your registered email address. Follow the link to create a new password.
Klicka på Glömt lösenord på inloggningsidan. Ett mail med återställningslänk skickas då till din mailadress.
I Forgot My Password – How Do I Reset It?
Click on Forgot Password on the login page. You’ll receive an email with a reset link to your registered email address. Follow the link to create a new password.
Klicka på Glömt lösenord på inloggningsidan. Ett mail med återställningslänk skickas då till din mailadress.
Invite new users
🔓 To invite colleagues or change permissions, “Admin” access is required.
To invite a new user, you’ll need their email address.
1. Navigate to ⚙️ → Admin → Users.
2. Click Invite in the top-right corner.
3. Enter the email address, select a permission level, and click Invite User.
🔓 För att bjuda in kollegor eller ändra behörighet så krävs behörigheten “Admin”.
För att bjuda in en ny användare behöver man en mailadress. Gå till ⚙️ → Admin → Användare och klicka på bjud in det övre högra hörnet. Skriv in mailadressen och välj en behörighetsnivå, klicka sedan på bjud in användare.
Invite new users
🔓 To invite colleagues or change permissions, “Admin” access is required.
To invite a new user, you’ll need their email address.
1. Navigate to ⚙️ → Admin → Users.
2. Click Invite in the top-right corner.
3. Enter the email address, select a permission level, and click Invite User.
🔓 För att bjuda in kollegor eller ändra behörighet så krävs behörigheten “Admin”.
För att bjuda in en ny användare behöver man en mailadress. Gå till ⚙️ → Admin → Användare och klicka på bjud in det övre högra hörnet. Skriv in mailadressen och välj en behörighetsnivå, klicka sedan på bjud in användare.
User Roles & Permissions
• Admin
Has unlimited access to make changes across the entire platform.
• Manager
Has unlimited access to make changes within the platform, except for inviting, removing, or changing user permissions.
• Staff
Can work with StoreSprint in daily operations. This includes writing on the dashboard, creating new items in Custom Lists, and creating issues from Checklists. However, Staff does not have permission to make structural changes, such as editing workflows or inviting new users.
Det finns tre behörigheter för användare.
Admin
Har obegränsad tillgång till att göra ändringar i hela verktyget.Personal +
Har obegränsad tillgång till att göra ändringar i verktyget, med undantag för bjuda in, ta bort eller ändra behörighet på användare.Personal
Kan jobba med StoreSprint i den dagliga driften. Kan skriva på tavlan, skapa nya punkter i Anpassade listor och skapa avvikelser från Checklistor. Saknar behörighet att göra strukturella ändringar i verktyget såsom ändra i körschemat eller bjuda in nya användare.
User Roles & Permissions
• Admin
Has unlimited access to make changes across the entire platform.
• Manager
Has unlimited access to make changes within the platform, except for inviting, removing, or changing user permissions.
• Staff
Can work with StoreSprint in daily operations. This includes writing on the dashboard, creating new items in Custom Lists, and creating issues from Checklists. However, Staff does not have permission to make structural changes, such as editing workflows or inviting new users.
Det finns tre behörigheter för användare.
Admin
Har obegränsad tillgång till att göra ändringar i hela verktyget.Personal +
Har obegränsad tillgång till att göra ändringar i verktyget, med undantag för bjuda in, ta bort eller ändra behörighet på användare.Personal
Kan jobba med StoreSprint i den dagliga driften. Kan skriva på tavlan, skapa nya punkter i Anpassade listor och skapa avvikelser från Checklistor. Saknar behörighet att göra strukturella ändringar i verktyget såsom ändra i körschemat eller bjuda in nya användare.
How do I change a user’s role/permissions?
🔓 To change permissions, “Admin” access is required.
1. Navigate to ⚙️ → Admin → Users.
2. Click on the user whose permissions you want to change.
3. Select the appropriate permission level.
4. Save your changes.
🔓 För att ändra behörighet så krävs behörigheten “Admin”.
Gå till ⚙️ → Admin → Användare och klicka på vald användare. Välj nu lämplig behörighet
How do I change a user’s role/permissions?
🔓 To change permissions, “Admin” access is required.
1. Navigate to ⚙️ → Admin → Users.
2. Click on the user whose permissions you want to change.
3. Select the appropriate permission level.
4. Save your changes.
🔓 För att ändra behörighet så krävs behörigheten “Admin”.
Gå till ⚙️ → Admin → Användare och klicka på vald användare. Välj nu lämplig behörighet
How Do I Remove a User?
🔓 “Admin” access is required to remove a user.
1. Navigate to ⚙️ → Admin → Users.
2. Click on the user you wish to remove.
3. Scroll down and click Delete User.
Important Notes:
• When a user is deleted, all personal data associated with them is removed from the store. This action cannot be undone.
• Content created by the user (e.g., tasks or notes) will not be deleted.
• GDPR Compliance: Deleting a user is sufficient to comply with GDPR regulations regarding the removal of personal data.
• The user’s access to the store will be revoked within 24 hours.
🔓 För att bjuda in kollegor eller ändra behörighet så krävs behörigheten “Admin”.
Gå till ⚙️ → Admin → Användare och klicka på vald användare. Scrolla ned och klicka på Radera användare.
När du raderar en användare tas alla personuppgifter relaterade till denna användare bort från denna butik. Notera att detta ej går att ångra. Det innehåll som användaren skapat raderas inte. GDPR: Detta är en tillräcklig åtgärd vad gäller att radera personlig information i förhållande till gällande GDPR-lagstiftning. Användarens tillgång till butiken tas bort inom 24 timmar
How Do I Remove a User?
🔓 “Admin” access is required to remove a user.
1. Navigate to ⚙️ → Admin → Users.
2. Click on the user you wish to remove.
3. Scroll down and click Delete User.
Important Notes:
• When a user is deleted, all personal data associated with them is removed from the store. This action cannot be undone.
• Content created by the user (e.g., tasks or notes) will not be deleted.
• GDPR Compliance: Deleting a user is sufficient to comply with GDPR regulations regarding the removal of personal data.
• The user’s access to the store will be revoked within 24 hours.
🔓 För att bjuda in kollegor eller ändra behörighet så krävs behörigheten “Admin”.
Gå till ⚙️ → Admin → Användare och klicka på vald användare. Scrolla ned och klicka på Radera användare.
När du raderar en användare tas alla personuppgifter relaterade till denna användare bort från denna butik. Notera att detta ej går att ångra. Det innehåll som användaren skapat raderas inte. GDPR: Detta är en tillräcklig åtgärd vad gäller att radera personlig information i förhållande till gällande GDPR-lagstiftning. Användarens tillgång till butiken tas bort inom 24 timmar
Hard reset
📱 How to restart the app on your device:
iOS: Double-click the home button or swipe up from the bottom (depending on your device) to open the app switcher. Swipe up on the app to close it, then reopen it from the home screen.
Android: Tap the square button or swipe up from the bottom to open the app switcher. Swipe away the app, then reopen it from the app list.
🚨 If you’re experiencing issues with an older version of the app, restart twice to force an update. (An internet connection is required.)
Ensure the latest version is downloaded from the App Store / Google Play.
Open the StoreSprint app and restart it.
Wait 30 seconds while inside the app.
Restart again.
If it still doesn’t work, our support team is always here to help! 😊
📱 Så här startar du om appen på din enhet:
iOS: Dubbelklicka på hemknappen eller svep uppåt från botten (beroende på enhet) för att öppna appväxlaren. Svep uppåt på appen för att stänga den och öppna den sedan igen från hemskärmen.
Android: Tryck på fyrkantsknappen eller svep uppåt från botten för att öppna appväxlaren. Svep bort appen och öppna den igen från applistan.
🚨 Har du problem med en gammal version av appen kan du starta om två gånger för att tvinga fram en uppdatering. (Uppkoppling krävs)
Säkerställ att den senaste versionen är nedladdad från App Store / Google Play.
Öppna StoreSprint och starta om
Vänta 30 sek inne i appen
Starta om igen
Funkar det fortfarande inte kan du alltid få hjälp av oss på support!
Hard reset
📱 How to restart the app on your device:
iOS: Double-click the home button or swipe up from the bottom (depending on your device) to open the app switcher. Swipe up on the app to close it, then reopen it from the home screen.
Android: Tap the square button or swipe up from the bottom to open the app switcher. Swipe away the app, then reopen it from the app list.
🚨 If you’re experiencing issues with an older version of the app, restart twice to force an update. (An internet connection is required.)
Ensure the latest version is downloaded from the App Store / Google Play.
Open the StoreSprint app and restart it.
Wait 30 seconds while inside the app.
Restart again.
If it still doesn’t work, our support team is always here to help! 😊
📱 Så här startar du om appen på din enhet:
iOS: Dubbelklicka på hemknappen eller svep uppåt från botten (beroende på enhet) för att öppna appväxlaren. Svep uppåt på appen för att stänga den och öppna den sedan igen från hemskärmen.
Android: Tryck på fyrkantsknappen eller svep uppåt från botten för att öppna appväxlaren. Svep bort appen och öppna den igen från applistan.
🚨 Har du problem med en gammal version av appen kan du starta om två gånger för att tvinga fram en uppdatering. (Uppkoppling krävs)
Säkerställ att den senaste versionen är nedladdad från App Store / Google Play.
Öppna StoreSprint och starta om
Vänta 30 sek inne i appen
Starta om igen
Funkar det fortfarande inte kan du alltid få hjälp av oss på support!