Mer än plexiglas & handsprit

Vi vill hylla butikspersonal där ute för det grymma arbete de gör i pandemins fotspår. Personerna som gör att vi får mat på borden!På den vägen vill vi här och nu intervjua Kristoffer och Malin som driver butiken i Alunda och har gjort ett exemplariskt jobb under pandemin. Sedan några månader jobbade även med digitalisering av butiksdriften genom StoreSprint, vilket vi såklart tycker gör de extra intressant att följa.

Vad har varit mest utmanande?

Det har funnits många utmaningar under det gångna året. Många restriktioner att förhålla sig till som lett till många snabba beslut och förändringar.Sjukskrivningar har också varit en stor utmaning då medarbetare blivit tvungna att vara hemma lång tid. Detta i kombination med försäljningsökningar har varit ett ständigt pussel. Vi har även hjälpt riskgrupper att handla deras notor vilket krävt mer bemanning då vi i dagsläget inte är anslutna till online.Allmän oro i personalgruppen har också varit märkbar. Till en början var ju även bunkringen en stor utmaning såklart då många varuavsnitt gapade tomma på hyllorna.

Har ni lyckats vända några av dessa utmaningar till er fördel?

Då vi har haft en stadig ökning under hela pandemin är känslan att vi lyckats vinna lite nya kunder. Kunder som normalt sett inte gjort sina inköp hos oss tidigare kanske har uppmärksammat oss på ett annat sätt och fortsatt göra sina inköp hos oss.Plocket av kassar till riskgruppen kan bli en form av "gratisreklam" då vi ska in i online inom kort. Många kunder har insett att det är väldigt bekvämt att få sina varor plockade för att sedan bara hämta upp i butiken. Detta är främst äldre personer som man tidigare kanske inte trott skulle vara intresserade av online.

Har situationen lett till några förbättringar eller förändringar som ni tar med er in i framtiden?

Vissa delar som kommit till under pandemin kommer garanterat leva kvar även efter. Många har nog insett vikten av god hygien t.ex. Så handspriten kommer leva kvar även efter skulle vi tro. Även plexiskydden i kassorna tror vi kommer bli kvar.

Vill ni ta tillfället i akt att lyfta fram er personals insats på något särskilt sätt?
Dom har gjort ett fantastiskt jobb under detta år. De har verkligen anpassat sig efter nya direktiv på löpande band. Även fast vi har gått kort på schemat stup i ett, tillsammans med ett högt tryck i butiken har alla visat en professionell sida gentemot varandra och våra kunder.

Tack för det Malin & Kristoffer, fortsatt lycka till framöver!